Double Diamond uden ceremonier: fire faser i et lille projekt

Double Diamond beskriver en bevægelse mellem at åbne muligheder og at træffe valg. Modellen forbindes med Design Council og bruges til at gøre en designproces forståelig. Den er nyttig, når man ellers er tilbøjelig til at hoppe direkte fra en irritation til den første løsning.

Her bruger vi et tænkt fælles værksted som eksempel. Materialer bliver ofte stillet forkert, og nogen foreslår straks nye skilte. Eksemplet viser en arbejdsproces; det dokumenterer ikke, at et bestemt skilt er blevet testet eller virker.

01 — Undersøg, før du forklarer

Design Councils første fase, Discover, handler om at forstå udfordringen og de mennesker, den berører. I værkstedet kan du begynde med at se, hvordan materialer bliver hentet og lagt tilbage. Er problemet navnene, placeringen, pladsen eller noget helt andet?

Saml konkrete observationer uden at gøre enhver observation til en løsning. En kasse på gulvet fortæller, at noget står der. Den fortæller endnu ikke, om årsagen er glemsomhed, en fuld hylde eller et uklart ansvar.

02 — Afgræns den opgave, du faktisk har

I Define samles indsigterne til en tydeligere udfordring. Måske viser det sig, at nye brugere ikke kan se forskel på fælles materialer og private projekter. Så er opgaven mere præcis end at gøre værkstedet pænere.

Skriv en kort problemformulering og en afgrænsning. I eksemplet kunne opgaven være at gøre tilbagelevering forståelig for nye brugere. At skaffe mere lagerplads kan være vigtigt, men behøver ikke være en del af samme forsøg.

03 — Lav mere end ét svar

Develop åbner igen feltet for flere løsninger. Tegn eksempelvis en tydelig zoneinddeling, et mærkesystem og en ændret placering. Hold forslagene enkle nok til, at de kan sammenlignes uden en stor investering.

Bed ikke kun om en favorit. Overvej, hvilken konkret opgave hvert forslag skal hjælpe med. En løsning, som ser flot ud, kan stadig gøre tilbagelevering vanskelig. Beskriv derfor den handling, du ønsker at gøre lettere.

04 — Prøv småt, og lær af det

I Deliver afprøves og forbedres løsningerne. Vælg et afgrænset område i værkstedet frem for at omlægge alle hylder samtidig. Notér, hvad du vil se efter, og hvad der vil få dig til at ændre løsningen igen.

Modellen er ikke en envejsrute. Nye observationer kan sende dig tilbage til problemformuleringen. Det er en del af arbejdet, ikke et tegn på, at processen er mislykket. Et lille forsøg er netop værdifuldt, fordi det er muligt at rette det.

Du kan begynde med at skrive en bedre designopgave og bagefter bygge en enkel prototype. Brug modellen som støtte til beslutninger, ikke som fire overskrifter, der skal udfyldes for syns skyld.

Metodekilde

Design Council: Framework for Innovation. Værkstedseksemplet er konstrueret til denne artikel.